Политика за връщане и замяна

Искаме да се уверим, че вашето пазаруване с нас е приятно и удовлетворително. Въпреки това, разбираме, че понякога нещата могат да се развият по различен начин от планираното. Ако това се случи, имаме общ процес за връщане/замяна, който да ви помогне.

Просто да знаете, клиентът трябва да покрие разходите за връщане на доставка.

Връщанията могат да се извършват в рамките на 14 дни от датата, на която сте получили вашите артикули. Моля, не изпращайте върнати артикули на адреса на подателя от пакета, който сте получили. Моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти,contact@amoonlark.com, за да получите точния адрес за връщане, който съответства на вашата поръчка.

КОИ АРТИКУЛИ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ

- Вашият артикул има производствен дефект в материалите или изработката си.

- Вашият артикул е бил повреден при транспортиране.

- Получили сте грешния артикул.

Моля, обърнете внимание: артикулите трябва да бъдат неизносвани, неизползвани и в оригиналното си състояние с оригиналната опаковка и етикети прикрепени. Не можем да възстановим сумата за дрехи, които изглеждат като носени, прани или променяни.

КОИ АРТИКУЛИ НЕ СА ДОПУСТИМИ ДА БЪДАТ

ВЪРНАТО

*Условия, които не се считат за дефектни по качество:

- Свободни нишки, сурови ръбове, дебелина, допир на тъканите и разлики в цвета поради различия в дисплея на монитора

- Връщания поради недоволство от стилове, цветове и промени в личните предпочитания

- Щети, причинени от употреба, пране, неправилна поддръжка, самостоятелни ремонти, модификации или други човешки фактори

- Връщанията поради проблеми с размера не представляват проблеми с качеството (Моля, запознайте се с нашата таблица с размери за решения относно покупката ви, тъй като нашият екип за обслужване на клиенти може да предложи само нашите препоръки)

- Поради разликите в дизайна и стила между артикулите, може да има леки разлики между различните артикули в същия размер. Моля, обърнете внимание на действителните измервания.

Моля, обърнете внимание:

amoonlark.com не носи отговорност за неуспешни опити за доставка, причинени от небрежност на клиента. Небрежността включва, но не се ограничава до отказ от потвърждение на изпращането и неправилна или непълна информация за получателя, като адрес на поръчката, телефонен номер или име на получателя. В този случай не можем да предоставим възстановяване на сумата. Ако установите, че информацията за вашата поръчка е неправилна, моля, свържете се с нас наcontact@amoonlark.comс номера на поръчката ви и правилната информация възможно най-скоро. Ние сме повече от щастливи да ви помогнем.

КАК МОГА ДА НАПРАВЯ ВРЪЩАНЕ?

Стъпка 1: Започнете възстановяването и замяната си

Ако трябва да инициирате връщане или размяна, моля, изпратете ни имейл наcontact@amoonlark.comсъс следната информация:

    - Името на артикула(ите), които искате да върнете

номерът на поръчката

причината за връщането

снимка на артикула в текущото му състояние

Стъпка 2: Изпратете продукта си обратно

След като одобрим вашето искане и предоставим нашия адрес за връщане/замяна, моля, върнете артикула в рамките на 7 дни, следвайки нашите инструкции. Препоръчваме да използвате услуга за проследяване за потвърждение на доставката, тъй като можем да издадем възстановяване/замяна само след като получим продукта обратно. За ваше сведение, ние не покриваме разходите за доставка при връщане на продукти.

Стъпка 3: Възстановяване/Замяна

Когато получим вашето връщане, ще прегледаме артикула в рамките на 3-5 работни дни и ще обработим замяна за обмен или ще издадем възстановяване.

Моля, обърнете внимание:

Преди да върнете продукта, моля, свържете се с нас, за да инициирате процеса на връщане/замяна. Директното връщане по време на доставка или в местната поща с предварителен контакт ще бъде прието. Можете да ни пишете наcontact@amoonlark.comс RETURN в заглавието на имейла. Освен това, ние издаваме възстановявания/замени само за артикули, които са в обхвата на нашата Политика за Връщане/Замяна.

МЕТОД ЗА ВРЪЩАНЕ

Връщанията могат да се извършват в рамките на 14 дни от датата, на която сте получили вашите артикули.Моля, дНе изпращайте върнати артикули на адреса на подателя от пакета, който сте получили. Моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти,contact@amoonlark.com, за да получите точния адрес за връщане, който съответства на вашата поръчка. 

Благодарим ви, че пазарувате с нас! Надяваме се да ви видим отново скоро.

С най-добри пожелания

amoonlark.com