Hyvitys- ja vaihtokäytäntö

Haluamme varmistaa, että ostokokemuksesi meillä on miellyttävä ja tyydyttävä. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus asiat voivat mennä toisin kuin on suunniteltu. Jos näin käy, meillä on yleinen palautus-/vaihtoprosessi, joka auttaa sinua.

Yleinen hyvitys-/vaihtoprosessi

Vaihe 1: Aloita hyvitys ja vaihto
Jos sinun on aloitettava palautus tai vaihto, lähetä meille sähköpostiviesti osoitteeseen contact@amoonlark.com ja kerro tilausnumerosi, ja asiakaspalvelutiimimme antaa sinulle ammattitaitoisia ja hyödyllisiä ehdotuksia palautus- ja vaihtoprosessin avuksi.

Vaihe 2: Lähetä tuotteesi takaisin
Kun olemme hyväksyneet pyyntösi ja ilmoittaneet palautus-/vaihtoosoitteemme, palauta tuote 7 päivän kuluessa ohjeidemme mukaisesti. Suosittelemme käyttämään seurantapalvelua toimituksen vahvistamiseen, sillä voimme palauttaa/vaihdon vasta, kun saamme tuotteen takaisin. Jotta tiedät, emme maksa toimituskuluja tuotteiden palautuksesta.

Vaihe 3: Hyvitys/Vaihda
Kun saamme palautuksesi, tarkistamme tuotteen 3–5 työpäivän kuluessa ja käsittelemme vaihdon tai hyvitämme tuotteen.

Huomaa:
Ennen kuin palautat tuotteen, ota meihin yhteyttä palautus-/vaihtoprosessin aloittamiseksi. Hyväksytään suora palautus toimitusaikana tai paikalliseen postiin etukäteen ottamalla yhteyttä. Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen contact@amoonlark.com ja sähköpostin aiheriville RETURN. Lisäksi myönnämme hyvityksiä/vaihtoja vain tuotteille, jotka kuuluvat palautus-/vaihtokäytäntömme piiriin.

Palata

Palautukset voidaan tehdä 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteet. Älä lähetä palautustuotteita vastaanottamastasi paketista lähettäjän osoitteeseen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, contact@amoonlark.com saadaksesi tilaustasi vastaavan tarkan palautusosoitteen. 

Ei palauteta/vaihdettava

Olemme sitoutuneet tarjoamaan asiakkaillemme korkealaatuisia tuotteita ja palveluita. Jos saat kuitenkin viallisen tuotteen, otamme mielellämme palautuksesi/vaihtosi vastaan. Huomioi, että mitoitusongelmat, mielenmuutos, käytöstä, pesusta, itsekorjauksesta tai muista inhimillisistä toimenpiteistä johtuvat vauriot eivät ole laatuongelmia.

Palautuksen/vaihtamisen edellytyksenä on, että kaikki tuotteet ovat käyttämättömiä, käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa, ja niissä on oltava alkuperäinen pakkaus ja merkinnät. Emme voi hyvittää vaatteita, jotka näyttävät käytetyiltä, ​​pestyiltä tai muunnetuilta. Muista, että sinulle tilalle tai vaihtoon lähetettyjä tuotteita ei palauteta. Asiakkaamme ovat vastuussa palautuksen toimituskuluista.

Huomaa, että amoonlark.com ei ole vastuussa mistään epäonnistuneista toimitusyrityksistä, jotka johtuvat asiakkaan huolimattomuudesta. Laiminlyönti sisältää muun muassa lähetysvahvistuksen epäämisen ja virheelliset tai puutteelliset vastaanottajan tiedot, kuten tilausosoitteen, yhteysnumeron tai vastaanottajan nimen. Tässä tapauksessa emme voi tarjota hyvitystä. Jos huomaat, että tilaustietosi ovat virheellisiä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@amoonlark.com ja kerro tilausnumerosi ja oikeat tiedot mahdollisimman pian. Autamme sinua mielellämme.

 

Palautus/vaihto

Kun palautustuotteesi on saapunut ja vahvistettu ilmoitetuilla hyvitysehdoilla varastossamme. Aloitamme hyvityksen/vaihdon 5 arkipäivän kuluessa. Sinulle ei aiheudu ylimääräisiä kuluja.

Parhaan asiakaspalvelun takaamiseksi, kuten aina, ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun palautuspakettisi on vastaanotettu, ja ilmoitamme, ovatko tuotteet oikeutettuja hyvitykseen.
Lähetämme sinulle toisen sähköpostin, kun hyvitys on matkalla takaisin sinulle. rahaston saapumiseen voi kulua jopa 7 päivää.

Jos et ole kuullut meistä 7 päivän kuluessa tai sinulla on kysyttävää hyvityksestäsi/vaihdostasi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@amoonlark.com.

 

Kiitos kun shoppailit kanssamme! Toivomme näkevämme sinut pian uudelleen.

Parhain terveisin

amoonlark.com