वापसी एवं विनिमय नीति

हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपके साथ हमारी खरीदारी का अनुभव सुखद और संतोषजनक हो। हालांकि, हम समझते हैं कि कभी-कभी चीजें योजना के अनुसार नहीं हो सकती हैं। यदि ऐसा होता है, तो हमारे पास आपकी सहायता के लिए एक सामान्य वापसी/विनिमय प्रक्रिया है।

आपको यह जानकर अच्छा लगेगा कि ग्राहक को वापसी शिपिंग शुल्क वहन करना होगा।

वापसी आपके द्वारा प्राप्त किए गए सामान की तारीख से 14 दिनों के भीतर की जा सकती है। कृपया प्राप्त पैकेज से प्रेषक के पते पर वापसी के सामान न भेजें। कृपया हमारे ग्राहक सेवा से संपर्क करें, contact@amoonlark.com, ताकि आप अपने आदेश से मेल खाने वाला सही वापसी पता प्राप्त कर सकें।

कौन से सामान वापसी के लिए योग्य हैं 

- आपके सामान में सामग्री या निर्माण में कोई दोष है।

- आपके सामान को परिवहन में क्षति हुई है।

- आपको गलत सामान मिला है।

कृपया ध्यान दें: सामान को बिना पहने, बिना उपयोग किए और मूल स्थिति में होना चाहिए, जिसमें मूल पैकेजिंग और टैग जुड़े हुए हों। हम किसी भी कपड़े का धनराशि वापस नहीं कर सकते जो पहने, धोए या बदले हुए प्रतीत होते हैं।

कौन से सामान वापसी के लिए योग्य नहीं हैं

वापसी के लिए

*जो स्थितियाँ गुणवत्ता में दोषपूर्ण नहीं मानी जाती हैं:

- ढीले धागे, कच्चे किनारे, मोटाई, कपड़ों का स्पर्श, और मॉनिटर डिस्प्ले में भिन्नताओं के कारण रंग में भिन्नताएँ

- शैलियों, रंगों और व्यक्तिगत प्राथमिकताओं में बदलाव के कारण असंतोष के कारण वापसी

- उपयोग, धोने, अनुचित रखरखाव, आत्म-मरम्मत, संशोधन, या अन्य मानव कारकों के कारण क्षति

- आकार के मुद्दों के कारण वापसी गुणवत्ता के मुद्दों का गठन नहीं करती है (कृपया आपके खरीद के निर्णय के लिए हमारे आकार चार्ट का संदर्भ लें, क्योंकि हमारी सेवा टीम केवल हमारी सिफारिशें प्रदान कर सकती है)

- सामानों के बीच डिज़ाइन और शैली में भिन्नताओं के कारण, एक ही आकार में विभिन्न सामानों के बीच थोड़ी भिन्नताएँ हो सकती हैं। कृपया वास्तविक मापों का संदर्भ लें।

कृपया ध्यान दें:

amoonlark.com किसी भी असफल डिलीवरी प्रयासों के लिए जिम्मेदार नहीं है जो ग्राहक की लापरवाही के कारण होते हैं। लापरवाही में शामिल है लेकिन सीमित नहीं है शिपमेंट की पुष्टि से इनकार करना और गलत या अधूरी प्राप्तकर्ता जानकारी जैसे आदेश का पता, संपर्क नंबर, या प्राप्तकर्ता का नाम। इस मामले में, हम धनराशि वापस नहीं कर सकते। यदि आपको लगता है कि आपकी आदेश जानकारी गलत है, तो कृपया हमें contact@amoonlark.com पर अपने आदेश संख्या और सही जानकारी के साथ जल्द से जल्द संपर्क करें। हम आपकी सहायता करने के लिए अधिक खुश हैं।

मैं वापसी कैसे कर सकता हूँ?

चरण 1: अपनी धनराशि वापस और विनिमय शुरू करें

यदि आपको वापसी या विनिमय शुरू करने की आवश्यकता है, तो कृपया हमें contact@amoonlark.com पर निम्नलिखित जानकारी के साथ एक ईमेल भेजें:

    - उन सामानों का नाम जिन्हें आप वापस करना चाहते हैं

    - आदेश संख्या

    - वापसी का कारण

    - सामान की वर्तमान स्थिति की एक फोटो

चरण 2: अपने उत्पाद को वापस भेजें

जब हम आपके अनुरोध को मंजूरी देते हैं और हमारी वापसी/विनिमय पता प्रदान करते हैं, तो कृपया हमारे निर्देशों का पालन करते हुए 7 दिनों के भीतर सामान वापस करें। हम डिलीवरी की पुष्टि के लिए ट्रैकिंग सेवा का उपयोग करने की सिफारिश करते हैं, क्योंकि हम केवल तब धनराशि वापस कर सकते हैं या विनिमय कर सकते हैं जब हमें उत्पाद वापस मिल जाए। आपको यह जानकर अच्छा लगेगा कि हम लौटाए गए उत्पादों के लिए शिपिंग शुल्क का भुगतान नहीं करते हैं।

चरण 3: धनराशि वापस/विनिमय

जब हम आपकी वापसी प्राप्त करते हैं, तो हम 3-5 कार्य दिवसों के भीतर सामान की जांच करेंगे और विनिमय के लिए एक प्रतिस्थापन प्रक्रिया करेंगे या धनराशि वापस करेंगे।

कृपया ध्यान दें:

उत्पाद को वापस करने से पहले, कृपया वापसी/विनिमय प्रक्रिया शुरू करने के लिए हमसे संपर्क करें। डिलीवरी के समय या स्थानीय डाकघर में सीधे वापसी पूर्व संपर्क के साथ स्वीकार की जाएगी। आप हमें contact@amoonlark.com पर ईमेल कर सकते हैं जिसमें ईमेल विषय पंक्ति में RETURN लिखा हो। इसके अतिरिक्त, हम केवल उन सामानों के लिए धनराशि वापस/विनिमय करते हैं जो हमारी वापसी/विनिमय नीति के दायरे में हैं।

वापसी विधि

वापसी आपके द्वारा प्राप्त किए गए सामान की तारीख से 14 दिनों के भीतर की जा सकती है। कृपया दो न भेजें वापसी के सामान को उस पैकेज के प्रेषक के पते पर जिसे आपने प्राप्त किया। कृपया हमारे ग्राहक सेवा से संपर्क करें, contact@amoonlark.com, ताकि आप अपने आदेश से मेल खाने वाला सही वापसी पता प्राप्त कर सकें। 

हमारे साथ खरीदारी करने के लिए धन्यवाद! हम आशा करते हैं कि जल्द ही आपसे फिर से मिलेंगे।

सादर

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