Visszaküldési és csere szabályzat

Biztosítani szeretnénk, hogy a vásárlási élményed velünk élvezetes és kielégítő legyen. Azonban megértjük, hogy néha a dolgok eltérően alakulhatnak, mint ahogy tervezted. Ha ez megtörténik, van egy általános visszatérítési/csere folyamatunk, amely segít neked.

Csak hogy tudd, az ügyfélnek kell fedeznie a visszaküldési szállítási díjat.

A visszatérések 14 napon belül lehetségesek attól a naptól számítva, amikor megkaptad a termékeket. Kérjük, ne küldd vissza a termékeket a csomagban található feladó címére. Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal,contact@moonlark.com, hogy megkapja a pontos visszaküldési címet, amely megfelel a rendelésének.

MELY TERMÉKEK JOGOSULTAK VISSZAKÜLDÉSRE

- Az Ön termékének gyártási hibája van az anyagában vagy a kivitelezésében.

- A termék szállítás közben megsérült.

- Rossz terméket kaptál.

Kérjük, vegye figyelembe: az áruknak viselhetetleneknek, használatlanoknak és eredeti állapotban kell lenniük, az eredeti csomagolással és címkékkel együtt. Nem tudunk visszatérítést adni olyan ruházati cikkekre, amelyek viseltek, mosottak vagy módosítottak tűnnek.

MELY TÉTELEK NEM JOGOSULTAK?

VISSZATÉRÍTVE

*Olyan feltételek, amelyeket nem minősítenek hibásnak:

- Laza szálak, nyers szélek, vastagság, anyagok tapintása, és színeltérések a monitor kijelzőjének eltérései miatt

- Visszatérítések a stílusokkal, színekkel és a személyes preferenciák változásaival kapcsolatos elégedetlenség miatt

- Károk, amelyek a használat, mosás, nem megfelelő karbantartás, önjavítás, módosítások vagy egyéb emberi tényezők miatt keletkeznek

- A méretproblémák miatti visszaküldések nem minőségi problémák (Kérjük, nézze meg mérettáblázatunkat a vásárlási döntésekhez, mivel szolgáltató csapatunk csak ajánlásokat tud adni)

- A termékek közötti tervezési és stílusbeli eltérések miatt a különböző termékek azonos méretben enyhe eltéréseket mutathatnak. Kérjük, hivatkozzon a tényleges mérésekre.

Kérjük, vegye figyelembe:

amoonlark.com nem vállal felelősséget a vásárlói gondatlanság miatt bekövetkező sikertelen kézbesítési kísérletekért. A gondatlanság magában foglalja, de nem korlátozódik a szállítmány megerősítésének megtagadására és a címzett információk helytelen vagy hiányos megadására, mint például a rendelési cím, kapcsolattartó szám vagy a címzett neve. Ebben az esetben nem tudunk visszatérítést biztosítani. Ha úgy találja, hogy a rendelési információi helytelenek, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen:contact@moonlark.coma rendelési számával és a helyes információkkal a lehető leghamarabb. Nagyon szívesen segítünk Önnek.

HOGYAN TUDOK VISSZATÉRÍTENI?

1. lépés: Indítsa el a visszatérítést és a cserét

Ha visszatérést vagy cserét szeretne kezdeményezni, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt acontact@moonlark.coma következő információkkal:

    - A visszaküldeni kívánt tétel(ek) neve

- a rendelési szám

- a visszaküldés oka

- a termék jelenlegi állapotáról készült fotó

2. lépés: Küldje vissza a terméket

Miután jóváhagytuk a kérését és megadtuk a visszaküldési/csere címünket, kérjük, hogy a terméket 7 napon belül küldje vissza az utasításaink követésével. Javasoljuk, hogy nyomkövető szolgáltatást használjon a kézbesítési visszaigazolás érdekében, mivel csak akkor tudunk visszatérítést/cserét kiadni, ha megkaptuk a terméket. Tudnia kell, hogy nem áll módunkban fedezni a visszaküldési szállítási díjat.

3. lépés: Visszatérítés/Csere

Amikor megkapjuk a visszaküldését, 3-5 munkanapon belül átnézzük a terméket, és kicseréljük vagy visszatérítjük az összeget.

Kérjük, vegye figyelembe:

A termék visszaküldése előtt kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a visszatérítési/csere folyamat megkezdéséhez. Közvetlen visszaküldés a szállítás időpontjában vagy a helyi postahivatalhoz, előzetes kapcsolatfelvétel után elfogadott. Írjon nekünk e-mailt a következő címen:contact@moonlark.coma RETURN szót a levél tárgyában. Ezenkívül csak azokat a termékeket térítjük vissza/cseréljük, amelyek a Visszatérítési/Cserélési Szabályzatunk hatálya alá tartoznak.

VISSZATÉRÍTÉSI MÓDSZER

A visszatérítések a termékek átvételétől számított 14 napon belül kérhetők.Kérlek, dNe küldje vissza a visszaküldendő termékeket a csomagban található feladó címére. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal,contact@moonlark.com, hogy megkapja a pontos visszaküldési címet, amely megfelel a rendelésének.

Köszönjük, hogy nálunk vásárolt! Reméljük, hogy hamarosan újra találkozunk.

Üdvözlettel

amoonlark.com