返品・交換ポリシー

私たちは、あなたのショッピング体験が楽しく満足のいくものであることを確保したいと考えています。しかし、時には計画通りに物事が進まないこともあると理解しています。その場合、私たちはあなたをサポートするための一般的な返品/交換プロセスを用意しています。

お知らせしますが、顧客は返品の送料を負担する必要があります。

返品は、商品を受け取った日から14日以内に行うことができます。受け取ったパッケージの送信者の住所に返品商品を送らないでください。カスタマーサービスにご連絡ください。contact@amoonlark.comご注文に一致する正確な返送先住所を取得するために。

返品可能な商品はどれですか？

- あなたのアイテムには、材料または製造に欠陥があります。

・商品が輸送中に破損しました。

間違った商品が届きました。

ご注意ください：商品は未使用で、元の状態で、元のパッケージとタグが付いている必要があります。着用、洗濯、または変更されたと思われる衣類は返金できません。

対象外となるアイテム

返却済み

*品質に欠陥があるとは見なされない条件：

- ほつれた糸、生地の端、厚さ、生地の感触、モニターの表示の違いによる色の違い

- スタイル、色、個人的な好みの変化に対する不満による返品

- 使用、洗濯、不適切なメンテナンス、自己修理、改造、またはその他の人為的要因による損害

- サイズの問題による返品は、品質の問題を構成しません（購入の決定については、サイズチャートをご参照ください。私たちのサービスチームは、推奨を提供することしかできません）。

- アイテム間のデザインやスタイルの違いにより、同じサイズの異なるアイテム間でわずかな違いが生じる場合があります。実際の寸法を参照してください。

ご注意ください：

amoonlark.comは、顧客の過失による配達失敗の責任を負いません。過失には、出荷確認の拒否や、注文住所、連絡先番号、または受取人名などの不正確または不完全な受取人情報が含まれますが、これに限定されません。この場合、返金を提供することはできません。ご注文情報に誤りがある場合は、以下の連絡先までご連絡ください。contact@amoonlark.comできるだけ早く、注文番号と正しい情報をお知らせください。私たちは喜んでお手伝いします。

返品するにはどうすればよいですか？

ステップ1：返金と交換の手続きを開始する

返品または交換を開始する必要がある場合は、次のメールアドレスまでご連絡ください。contact@amoonlark.com以下の情報に基づいて：

返品したい商品名

注文番号

帰国理由

商品の現状の写真

ステップ2：製品を返送する

あなたのリクエストを承認し、返品/交換先の住所を提供した後は、私たちの指示に従って7日以内に商品を返品してください。配達確認のために追跡サービスを利用することをお勧めします。商品が返送されて初めて返金/交換を行うことができますのでご注意ください。なお、返品商品の送料は当社が負担しないことをお知らせいたします。

ステップ3：返金／交換

返品を受け取った後、3〜5営業日以内に商品を確認し、交換のための代替品を手配するか、返金を行います。

ご注意ください：

商品を返却する前に、返品/交換手続きを開始するためにご連絡ください。配達時または事前に連絡の上、地元の郵便局への直接返却が受け付けられます。メールでご連絡いただけます。contact@amoonlark.comメールの件名にRETURNを含めてください。また、当社の返品/交換ポリシーの範囲内にある商品に対してのみ、返金/交換を行います。

戻りメソッド

アイテムを受け取った日から14日以内に返品できます。。 喜んで受け取ったパッケージの送信者の住所に返品アイテムを送らないでください。 カスタマーサービスまでご連絡ください。contact@amoonlark.comご注文に一致する正確な返送先住所を取得するために.

私たちとお買い物をしていただきありがとうございます！またすぐにお会いできることを願っています。

よろしくお願いします

amoonlark.com