Dasar Pemulangan & Pertukaran

Kami ingin memastikan bahawa pengalaman membeli-belah anda dengan kami adalah menyeronokkan dan memuaskan. Walau bagaimanapun, kami memahami bahawa kadangkala perkara mungkin tidak berjalan seperti yang dirancang. Jika ini berlaku, kami mempunyai proses pemulangan/tukaran umum untuk membantu anda.

Hanya untuk pengetahuan anda, pelanggan mesti menanggung kos penghantaran pulang.

Pengembalian boleh dibuat dalam tempoh 14 hari dari tarikh anda menerima barang anda. Sila jangan menghantar barang yang dikembalikan ke alamat pengirim dari bungkusan yang anda terima. Sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami,contact@amoonlark.com, untuk mendapatkan alamat pengembalian yang tepat yang sepadan dengan pesanan anda.

BARANGAN MANA YANG LAYAK UNTUK DIKEMBALIKAN

- Barang anda mempunyai kecacatan pengilangan dalam bahan atau kerjaannya.

- Barang anda telah rosak semasa dalam perjalanan.

- Anda menerima barang yang salah.

Sila ambil perhatian: barang mesti tidak dipakai, tidak digunakan, dan dalam keadaan asal dengan pembungkusan dan label asal yang terpasang. Kami tidak dapat memulangkan sebarang pakaian yang kelihatan telah dipakai, dicuci, atau diubah suai.

BARANGAN MANA YANG TIDAK LAYAK UNTUK DIGUNAKAN

DIKEMBALIKAN

*Keadaan yang tidak dianggap sebagai cacat dalam kualiti:

- Benang longgar, tepi kasar, ketebalan, sentuhan kain, dan perbezaan warna disebabkan oleh perbezaan paparan monitor

- Pengembalian disebabkan ketidakpuasan dengan gaya, warna, dan perubahan dalam pilihan peribadi

- Kerosakan akibat penggunaan, pencucian, penyelenggaraan yang tidak betul, pembaikan sendiri, pengubahsuaian, atau faktor manusia lain

- Pengembalian kerana isu saiz tidak dianggap sebagai isu kualiti (Sila rujuk carta saiz kami untuk membuat keputusan mengenai pembelian anda, kerana pasukan perkhidmatan kami hanya dapat memberikan cadangan kami)

- Disebabkan perbezaan dalam reka bentuk dan gaya antara barang, mungkin terdapat sedikit perbezaan antara barang yang berbeza dalam saiz yang sama. Sila rujuk kepada ukuran sebenar.

Sila ambil perhatian:

amoonlark.com tidak bertanggungjawab atas sebarang percubaan penghantaran yang gagal disebabkan oleh kecuaian pelanggan. Kecuaian termasuk tetapi tidak terhad kepada penolakan pengesahan penghantaran dan maklumat penerima yang tidak betul atau tidak lengkap seperti alamat pesanan, nombor telefon, atau nama penerima. Dalam kes ini, kami tidak dapat memberikan pengembalian wang. Jika anda mendapati bahawa maklumat pesanan anda tidak betul, sila hubungi kami dicontact@amoonlark.comdengan nombor pesanan anda dan maklumat yang betul secepat mungkin. Kami lebih daripada gembira untuk membantu anda.

BAGAIMANA SAYA BOLEH MEMBUAT PULANGAN?

Langkah 1: Mulakan Bayaran Balik & Pertukaran Anda

Jika anda perlu memulakan pemulangan atau pertukaran, sila hantarkan emel kepada kami dicontact@amoonlark.comdengan maklumat berikut:

- Nama item yang ingin anda kembalikan

    - nombor pesanan

    - sebab pemulangan

    - gambar item dalam keadaan semasa

Langkah 2: Hantar Produk Anda Kembali

Selepas kami meluluskan permintaan anda dan memberikan alamat pemulangan/tukaran kami, sila kembalikan barang tersebut dalam masa 7 hari dengan mengikuti arahan kami. Kami mengesyorkan menggunakan perkhidmatan penjejakan untuk pengesahan penghantaran, kerana kami hanya dapat mengeluarkan pengembalian wang/tukaran setelah kami menerima produk tersebut kembali. Untuk pengetahuan anda, kami tidak membayar yuran penghantaran untuk mengembalikan produk.

Langkah 3: Bayaran Balik/Pertukaran

Apabila kami menerima pengembalian anda, kami akan memeriksa item tersebut dalam masa 3-5 hari bekerja dan memproses penggantian untuk pertukaran atau mengeluarkan pengembalian wang.

Sila ambil perhatian:

Sebelum mengembalikan produk, sila hubungi kami untuk memulakan proses pengembalian/pertukaran. Pengembalian secara langsung pada waktu penghantaran atau ke pejabat pos tempatan dengan menghubungi kami terlebih dahulu akan diterima. Anda boleh menghantar emel kepada kami dicontact@amoonlark.comdengan KEMBALI dalam baris subjek email. Selain itu, kami hanya mengeluarkan pengembalian/pertukaran untuk barang yang berada dalam skop Dasar Pengembalian/Pertukaran kami.

KAEDAH PEMULANGAN

Pengembalian boleh dibuat dalam masa 14 hari dari tarikh anda menerima barang anda.Sila dJangan hantar barang pulangan ke alamat pengirim dari pakej yang anda terima. Sila hubungi khidmat pelanggan kami,contact@amoonlark.com, untuk mendapatkan alamat pengembalian yang tepat yang sepadan dengan pesanan anda. 

Terima kasih kerana berbelanja dengan kami! Kami berharap dapat berjumpa dengan anda lagi tidak lama lagi.

Salam hormat

amoonlark.com