Политика возврата и обмена товаров

Мы хотим убедиться, что ваш опыт покупок с нами будет приятным и удовлетворительным. Однако мы понимаем, что иногда все может пойти не так, как планировалось. Если это произойдет, у нас есть общий процесс возврата/обмена, чтобы помочь вам.

Просто чтобы вы знали, клиент должен покрыть стоимость обратной доставки.

Возврат может быть осуществлён в течение 14 дней с момента получения вами ваших товаров. Пожалуйста, не отправляйте возвращаемые товары по адресу отправителя, указанному на полученной вами упаковке. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов,contact@amoonlark.com, чтобы получить точный адрес возврата, который соответствует вашему заказу.

Какие товары подлежат возврату?

- У вашего товара есть производственный дефект в материалах или обработке.

- Ваш товар был поврежден при транспортировке.

— Вы получили не тот товар.

Пожалуйста, обратите внимание: товары должны быть не ношеными, не использованными и в оригинальном состоянии с оригинальной упаковкой и ярлыками. Мы не можем вернуть любые изделия, которые, по-видимому, были носимы, стираны или изменены.

Какие товары не подлежат скидке?

ВОЗВРАЩЕНО

*Условия, которые не считаются дефектными по качеству:

- Свисающие нити, необработанные края, толщина, текстура тканей и различия в цвете из-за различий в отображении монитора

- Возвраты из-за неудовлетворенности стилями, цветами и изменениями в личных предпочтениях

- Ущерб из-за использования, стирки, неправильного обслуживания, самостоятельного ремонта, модификаций или других человеческих факторов

- Возвраты из-за проблем с размером не являются проблемами качества (Пожалуйста, обратитесь к нашей таблице размеров для принятия решений о вашей покупке, так как наша служба поддержки может предложить только свои рекомендации)

- Из-за различий в дизайне и стиле между товарами могут быть небольшие отличия между разными товарами одного и того же размера. Пожалуйста, обратитесь к фактическим измерениям.

Пожалуйста, обрати внимание:

amoonlark.com не несет ответственности за любые неудачные попытки доставки, вызванные небрежностью клиента. Небрежность включает, но не ограничивается, отказом от подтверждения отгрузки и неправильной или неполной информацией о получателе, такой как адрес заказа, контактный номер или имя получателя. В этом случае мы не можем предоставить возврат. Если вы обнаружите, что информация о вашем заказе неверна, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресуcontact@amoonlark.comс вашим номером заказа и правильной информацией как можно скорее. Мы более чем рады помочь вам.

КАК Я МОГУ ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ТОВАРА?

Шаг 1: Инициируйте возврат или обмен товара.

Если вам нужно инициировать возврат или обмен, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо наcontact@amoonlark.comсо следующей информацией:

    - Название товара(ов), который(ые) вы хотите вернуть

- номер заказа

- причина возврата

- фотография предмета в его текущем состоянии

Шаг 2: Отправьте товар обратно.

После того как мы одобрим ваш запрос и предоставим наш адрес для возврата/обмена, пожалуйста, верните товар в течение 7 дней, следуя нашим инструкциям. Мы рекомендуем использовать службу отслеживания для подтверждения доставки, так как мы можем выдать возврат/обмен только после получения продукта обратно. Чтобы вы знали, мы не оплачиваем стоимость доставки за возврат товаров.

Шаг 3: Возврат/Обмен

Когда мы получим ваш возврат, мы рассмотрим товар в течение 3-5 рабочих дней и обработаем замену для обмена или выполним возврат средств.

Пожалуйста, обрати внимание:

Перед возвратом товара, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы начать процесс возврата/обмена. Прямой возврат в момент доставки или в местное почтовое отделение с предварительным контактом будет принят. Вы можете написать нам на электронную почтуcontact@amoonlark.comс RETURN в строке темы электронной почты. Кроме того, мы осуществляем возврат/обмен только для товаров, которые подпадают под действие нашей Политики возврата/обмена.

МЕТОД ВОЗВРАТА

Возврат может быть осуществлен в течение 14 дней с момента получения вами ваших товаров.. ДовольныйНе отправляйте возвращаемые товары по адресу отправителя, указанному на полученной вами упаковке. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.contact@amoonlark.com, чтобы получить точный адрес возврата, соответствующий вашему заказу.

Спасибо за покупки у нас! Мы надеемся увидеть вас снова скоро.

С наилучшими пожеланиями

amoonlark.com