Zásady vrátenia a výmeny tovaru

Chceme zabezpečiť, aby váš nákupný zážitok s nami bol príjemný a uspokojivý. Avšak chápeme, že niekedy sa veci môžu vyvinúť inak, ako bolo plánované. Ak sa to stane, máme všeobecný proces vrátenia/výmeny, ktorý vám pomôže.

Len aby ste vedeli, zákazník musí pokryť náklady na vrátenie tovaru.

Vrátenia môžu byť uskutočnené do 14 dní od dátumu, kedy ste prijali svoje položky. Prosím, neposielajte vrátené položky na adresu odosielateľa z balíka, ktorý ste dostali. Prosím, kontaktujte našu zákaznícku službu, contact@amoonlark.com, aby ste získali presnú adresu na vrátenie, ktorá zodpovedá vašej objednávke.

KTORÉ POLOŽKY SÚ OPRÁVNENÉ NA VRÁTENIE

- Vaša položka má výrobnú chybu v materiáloch alebo spracovaní.

- Vaša položka bola poškodená počas prepravy.

- Dostali ste nesprávnu položku.

Upozorňujeme: položky musia byť nenosené, nepoužité a v pôvodnom stave s pôvodným balením a štítkami. Nemôžeme vrátiť žiadne odevy, ktoré sa zdajú byť nosené, prané alebo upravené.

KTORÉ POLOŽKY NIE SÚ OPRÁVNENÉ NA

VRÁTENIE

*Podmienky, ktoré nie sú považované za chyby v kvalite:

- Voľné nite, surové okraje, hrúbka, dotyk látok a rozdiely v farbe kvôli rozdielom v zobrazení monitora

- Vrátenia z dôvodu nespokojnosti so štýlmi, farbami a zmenami osobných preferencií

- Poškodenia spôsobené používaním, praním, nesprávnou údržbou, samostatnými opravami, úpravami alebo inými ľudskými faktormi

- Vrátenia z dôvodu problémov s veľkosťou nepredstavujú problémy s kvalitou (Prosím, odkazujte na našu tabuľku veľkostí pri rozhodovaní o vašej kúpe, pretože náš servisný tím môže ponúknuť iba naše odporúčania)

- Kvôli rozdielom v dizajne a štýle medzi položkami môžu existovať malé rozdiely medzi rôznymi položkami v rovnakej veľkosti. Prosím, odkazujte na skutočné miery.

Upozorňujeme:

amoonlark.com nenesie zodpovednosť za akékoľvek neúspešné pokusy o doručenie spôsobené nedbanlivosťou zákazníka. Nedbanlivosť zahŕňa, ale nie je obmedzená na odmietnutie potvrdenia o zásielke a nesprávne alebo neúplné informácie o príjemcovi, ako sú adresa objednávky, kontaktné číslo alebo meno príjemcu. V tomto prípade nemôžeme poskytnúť vrátenie peňazí. Ak zistíte, že informácie o vašej objednávke sú nesprávne, prosím, kontaktujte nás na contact@amoonlark.com s vaším číslom objednávky a správnymi informáciami čo najskôr. Radi vám pomôžeme.

AKO MÔŽEM VRÁTIŤ?

Krok 1: Spustite svoje vrátenie a výmenu

Ak potrebujete spustiť vrátenie alebo výmenu, prosím, pošlite nám e-mail na contact@amoonlark.com s nasledujúcimi informáciami:

    - Názov položky/položiek, ktoré by ste chceli vrátiť

    - číslo objednávky

    - dôvod vrátenia

    - fotografia položky v jej aktuálnom stave

Krok 2: Pošlite svoj produkt späť

Po schválení vašej žiadosti a poskytnutí našej adresy na vrátenie/výmenu, prosím, vráťte položku do 7 dní podľa našich pokynov. Odporúčame použiť sledovaciu službu na potvrdenie doručenia, pretože môžeme vydať vrátenie/výmenu iba po prijatí produktu späť. Aby ste vedeli, neplatíme náklady na dopravu za vrátenie produktov.

Krok 3: Vrátenie peňazí/výmena

Keď dostaneme vaše vrátenie, skontrolujeme položku do 3-5 pracovných dní a spracujeme náhradu na výmenu alebo vydáme vrátenie peňazí.

Upozorňujeme:

Pred vrátením produktu, prosím, kontaktujte nás, aby ste spustili proces vrátenia/výmeny. Priame vrátenie v čase doručenia alebo na miestnej pošte s predchádzajúcim kontaktom by bolo akceptované. Môžete nám poslať e-mail na contact@amoonlark.com s predmetom e-mailu VRÁTENIE. Okrem toho vydávame vrátenia/výmeny iba pre položky, ktoré sú v rozsahu našej politiky vrátenia/výmeny.

METÓDA VRÁTENIA

Vrátenia môžu byť uskutočnené do 14 dní od dátumu, kedy ste prijali svoje položky . Prosím, neposielajte vrátené položky na adresu odosielateľa z balíka, ktorý ste dostali.  Prosím, kontaktujte našu zákaznícku službu, contact@amoonlark.com, aby ste získali presnú adresu na vrátenie, ktorá zodpovedá vašej objednávke .

Ďakujeme, že ste nakupovali u nás! Dúfame, že vás čoskoro opäť uvidíme.

S pozdravom

amoonlark.com