Politika vračil in zamenjav

Želimo zagotoviti, da je vaše nakupovanje pri nas prijetno in zadovoljivo. Vendar pa razumemo, da se stvari včasih lahko odvijajo drugače, kot je bilo načrtovano. Če se to zgodi, imamo splošen postopek vračila/zamenjave, ki vam lahko pomaga.

Samo da veste, stranka mora pokriti stroške vračila.

Vračila so mogoča v 14 dneh od datuma, ko ste prejeli svoje izdelke. Prosimo, ne pošiljajte vračenih izdelkov na naslov pošiljatelja iz paketa, ki ste ga prejeli. Prosimo, kontaktirajte našo službo za pomoč strankam, contact@amoonlark.com, da pridobite natančen naslov za vračilo, ki ustreza vaši naročilu.

KATERI IZDELKI SO USTREZNI ZA VRAČILO 

- Vaš izdelek ima proizvodno napako v materialih ali izdelavi.

- Vaš izdelek je bil poškodovan med prevozom.

- Prejeli ste napačen izdelek.

Prosimo, upoštevajte: izdelki morajo biti neobuti, neuporabljeni in v prvotnem stanju z originalno embalažo in oznakami pritrjenimi. Ne moremo vrniti nobenih oblačil, ki se zdijo, da so bila nošena, oprana ali spremenjena.

KATERI IZDELKI NISO USTREZNI ZA

VRAČILO

*Pogoji, ki niso obravnavani kot napake v kakovosti:

- Ohlapne niti, suhi robovi, debelina, dotik tkanin in razlike v barvi zaradi razlik v prikazu monitorja

- Vračila zaradi nezadovoljstva s slogi, barvami in spremembami osebnih preferenc

- Poškodbe zaradi uporabe, pranja, nepravilnega vzdrževanja, samopopravil, sprememb ali drugih človeških dejavnikov

- Vračila zaradi težav s številkami ne predstavljajo težav s kakovostjo (Prosimo, da se sklicujete na našo tabelo velikosti za odločitve o vaši nakupi, saj lahko naša služba za pomoč strankam ponudi le naše priporočila)

- Zaradi razlik v oblikovanju in slogu med izdelki lahko pride do manjših razlik med različnimi izdelki v isti velikosti. Prosimo, da se sklicujete na dejanske mere.

Prosimo, upoštevajte:

amoonlark.com ni odgovoren za neuspešne poskuse dostave, ki jih povzroči malomarnost stranke. Malomarnost vključuje, vendar ni omejena na, zavrnitev potrditve pošiljke in napačne ali nepopolne informacije o prejemniku, kot so naslov naročila, kontaktna številka ali ime prejemnika. V tem primeru ne moremo zagotoviti vračila. Če ugotovite, da so informacije o vašem naročilu napačne, nas prosimo kontaktirajte na contact@amoonlark.com z vašim številom naročila in pravilnimi informacijami čim prej. Z veseljem vam bomo pomagali.

KAKO LAHKO VRNEM?

Korak 1: Začnite svoj vračilo in zamenjavo

Če potrebujete začeti vračilo ali zamenjavo, nam prosimo pošljite e-pošto na contact@amoonlark.com z naslednjimi informacijami:

    - Ime izdelka(ov), ki jih želite vrniti

    - številka naročila

    - razlog za vračilo

    - fotografija izdelka v trenutnem stanju

Korak 2: Pošljite svoj izdelek nazaj

Ko odobrimo vašo zahtevo in vam posredujemo naš naslov za vračilo/zamenjavo, prosimo, vrnite izdelek v 7 dneh v skladu z našimi navodili. Priporočamo uporabo storitve s sledenjem za potrditev dostave, saj lahko vrnitev/zamenjavo izdajamo le, ko prejmemo izdelek nazaj. Da veste, ne plačamo stroškov pošiljanja za vračilo izdelkov.

Korak 3: Vračilo/Zamenjava

Ko prejmemo vaše vračilo, bomo pregledali izdelek v 3-5 delovnih dneh in obdelali zamenjavo ali izdali vračilo.

Prosimo, upoštevajte:

Preden vrnete izdelek, nas prosimo kontaktirajte, da začnete postopek vračila/zamenjave. Neposredno vračilo ob dostavi ali na lokalni pošti s predhodnim stikom bo sprejeto. Lahko nam pošljete e-pošto na contact@amoonlark.com z VRAČILO v predmetu e-pošte. Poleg tega vračila/zamenjave izdajamo le za izdelke, ki so v okviru naše politike vračila/zamenjave.

METODA VRAČILA

Vračila so mogoča v 14 dneh od datuma, ko ste prejeli svoje izdelke. Prosimo, ne pošiljajte vračenih izdelkov na naslov pošiljatelja iz paketa, ki ste ga prejeli. Prosimo, kontaktirajte našo službo za pomoč strankam, contact@amoonlark.com, da pridobite natančen naslov za vračilo, ki ustreza vašemu naročilu. 

Hvala, da ste nakupovali pri nas! Upamo, da se kmalu spet vidimo.

Lep pozdrav

amoonlark.com