İade ve Değişim Politikası

Bizimle alışveriş deneyiminizin keyifli ve tatmin edici olmasını sağlamak istiyoruz. Ancak bazen işlerin planlanandan farklı gelişebileceğinin bilincindeyiz. Böyle bir durumda size yardımcı olacak genel bir iade/değişim sürecimiz vardır.

Genel İade/Değişim İşlemleri

Adım 1: İadenizi ve Değişiminizi Başlatın
Bir iade veya değişim başlatmanız gerekiyorsa, lütfen bize sipariş numaranızla birlikte contact@amoonlark.com adresinden bir e-posta gönderin; müşteri hizmetleri ekibimiz, iade ve değişim sürecinde size yardımcı olacak profesyonel ve yararlı önerilerde bulunacaktır.

2. Adım: Ürününüzü Geri Gönderin
Talebinizi onaylayıp iade/değişim adresimizi verdikten sonra lütfen talimatlarımızı takip ederek ürünü 7 gün içinde iade edin. Yalnızca ürünü geri aldıktan sonra para iadesi/değişim yapabileceğimizden, teslimat onayı için takip hizmeti kullanmanızı öneririz. Bildiğiniz gibi iade edilen ürünlerde kargo ücreti ödemiyoruz.

Adım 3: İade/Değişim
İadenizi aldığımızda, ürünü 3-5 iş günü içinde inceleyeceğiz ve değişim için yeni bir ürün göndereceğiz veya geri ödeme yapacağız.

Lütfen aklınızda bulundurun:
Ürünü iade etmeden önce iade/değişim sürecini başlatmak için lütfen bizimle iletişime geçin. Teslimat zamanında veya önceden iletişime geçilerek yerel postaneye doğrudan iade kabul edilecektir. E-posta konu satırına RETURN yazarak bize contact@amoonlark.com adresinden e-posta gönderebilirsiniz. Ayrıca, yalnızca İade/Değişim Politikamız kapsamındaki ürünler için iade/değişim yapıyoruz.

Geri dönmek

İade, ürünlerinizi aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yapılabilir. Lütfen aldığınız paketten iade ürünlerini gönderici adresine göndermeyiniz. Siparişinizle eşleşen tam iade adresini öğrenmek için lütfen contact@amoonlark.com müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. 

İade Edilemez/Değiştirilebilir

Müşterilerimize yüksek kaliteli ürün ve hizmetler sunmaya kararlıyız. Ancak kusurlu bir ürün teslim almanız durumunda iade/değişiminizi memnuniyetle kabul edeceğiz. Lütfen boyutlandırma sorunlarının, fikir değişikliğinin, kullanım, yıkama, kendi kendine onarım veya diğer insan müdahalelerinden kaynaklanan hasarların kalite sorunları olarak değerlendirilmediğini unutmayın.

İade/değişime hak kazanabilmek için tüm öğelerin giyilmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajı ve etiketleri eklenmiş şekilde orijinal durumda olması gerekir. Yıpranmış, yıkanmış veya değiştirilmiş görünen hiçbir giysiyi iade edemeyiz. Değişim veya değişim olarak tarafınıza gönderilen ürünlerin iade yapılmadığını lütfen unutmayınız. İade nakliye masraflarından müşterilerimiz sorumludur.

Müşteri ihmalinden kaynaklanan başarısız teslimat girişimlerinden amoonlark.com'un sorumlu olmadığını lütfen unutmayın. İhmal, gönderi onayının reddedilmesini ve sipariş adresi, iletişim numarası veya alıcının adı gibi alıcının yanlış veya eksik bilgilerini içerir ancak bunlarla sınırlı değildir. Bu durumda geri ödeme yapamayız. Sipariş bilgilerinizin hatalı olduğunu düşünüyorsanız lütfen en kısa sürede sipariş numaranız ve doğru bilgilerinizle contact@amoonlark.com adresinden bize ulaşın. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyuyoruz.

 

İade/Değişim

İade ürünleriniz ulaşıp depomuzda belirtilen iade koşullarıyla onaylandıktan sonra. İade/değişim işleminizi 5 iş günü içinde başlatacağız. Size ekstra bir maliyeti yoktur.

En iyi müşteri hizmeti için, her zaman olduğu gibi, iade paketiniz alındıktan sonra sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz ve ürünlerin para iadesine uygun olup olmadığını size bildireceğiz.
Para iadesi size geri gönderildiğinde size ikinci bir e-posta göndereceğiz; lütfen fonun ulaşması için 7 gün kadar bekleyin.

7 gün geçmesine rağmen bizden haber alamadıysanız veya iade/değişimle ilgili sorularınız varsa lütfen contact@amoonlark.com adresinden bizimle iletişime geçin.

 

Bizden alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz! Kısa süre sonra tekrar görmeyi umuyoruz.

Saygılarımla

amoonlark.com