Chính sách đổi trả hàng

Chúng tôi muốn đảm bảo rằng trải nghiệm mua sắm của bạn với chúng tôi là thú vị và hài lòng. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng đôi khi mọi thứ có thể diễn ra khác với kế hoạch. Nếu điều này xảy ra, chúng tôi có một quy trình trả hàng/đổi hàng chung để giúp bạn.

Chỉ để bạn biết, khách hàng phải chịu phí vận chuyển trả hàng.

Bạn có thể trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng. Vui lòng không gửi hàng trả lại đến địa chỉ của người gửi trên gói hàng bạn đã nhận. Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi,contact@amoonlark.com, để có được địa chỉ trả hàng chính xác phù hợp với đơn hàng của bạn.

NHỮNG MẶT HÀNG NÀO ĐƯỢC PHÉP TRẢ LẠI?

- Sản phẩm của bạn có khuyết tật trong vật liệu hoặc tay nghề sản xuất.

- Sản phẩm của bạn đã bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

- Bạn đã nhận nhầm sản phẩm.

Xin lưu ý: các mặt hàng phải chưa được mặc, chưa sử dụng và trong tình trạng nguyên bản với bao bì và nhãn gốc còn gắn kèm. Chúng tôi không thể hoàn tiền cho bất kỳ trang phục nào có dấu hiệu đã được mặc, giặt hoặc thay đổi.

NHỮNG MẶT HÀNG NÀO KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN ĐỂ

ĐÃ TRỞ LẠI

*Điều kiện không được coi là khuyết tật về chất lượng:

- Sợi chỉ lỏng, cạnh thô, độ dày, cảm giác vải, và sự khác biệt về màu sắc do sự khác biệt trong hiển thị màn hình

- Trả hàng do không hài lòng với kiểu dáng, màu sắc và thay đổi sở thích cá nhân

- Thiệt hại do sử dụng, giặt, bảo trì không đúng cách, tự sửa chữa, sửa đổi, hoặc các yếu tố con người khác

- Việc trả hàng do vấn đề kích thước không được coi là vấn đề chất lượng (Vui lòng tham khảo bảng kích thước của chúng tôi để đưa ra quyết định về việc mua hàng của bạn, vì đội ngũ dịch vụ của chúng tôi chỉ có thể đưa ra những gợi ý của chúng tôi)

- Do sự khác biệt về thiết kế và phong cách giữa các sản phẩm, có thể có sự khác biệt nhỏ giữa các sản phẩm khác nhau trong cùng một kích thước. Vui lòng tham khảo các kích thước thực tế.

Xin lưu ý:

amoonlark.com không chịu trách nhiệm cho bất kỳ nỗ lực giao hàng nào không thành công do sự sơ suất của khách hàng. Sơ suất bao gồm nhưng không giới hạn ở việc từ chối xác nhận giao hàng và thông tin người nhận không chính xác hoặc không đầy đủ như địa chỉ đặt hàng, số điện thoại liên hệ hoặc tên người nhận. Trong trường hợp này, chúng tôi không thể cung cấp hoàn tiền. Nếu bạn phát hiện thông tin đơn hàng của mình không chính xác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tạicontact@amoonlark.comVới số đơn hàng của bạn và thông tin chính xác càng sớm càng tốt. Chúng tôi rất vui được giúp bạn.

LÀM SAO ĐỂ TRẢ HÀNG?

Bước 1: Bắt đầu quy trình hoàn tiền và đổi trả

Nếu bạn cần khởi động một việc trả hàng hoặc đổi hàng, vui lòng gửi cho chúng tôi một email tạicontact@amoonlark.comVới các thông tin sau:

    - Tên của mặt hàng mà bạn muốn trả lại

- Số thứ tự

- lý do trở về

- Ảnh chụp sản phẩm ở trạng thái hiện tại

Bước 2: Gửi trả sản phẩm của bạn

Sau khi chúng tôi phê duyệt yêu cầu của bạn và cung cấp địa chỉ trả hàng/đổi hàng của chúng tôi, vui lòng trả lại sản phẩm trong vòng 7 ngày theo hướng dẫn của chúng tôi. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ theo dõi để xác nhận giao hàng, vì chúng tôi chỉ có thể hoàn tiền/đổi hàng khi nhận được sản phẩm trở lại. Để bạn biết, chúng tôi không chi trả phí vận chuyển cho việc trả lại sản phẩm.

Bước 3: Hoàn tiền/Đổi hàng

Khi chúng tôi nhận được hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ xem xét sản phẩm trong vòng 3-5 ngày làm việc và xử lý việc thay thế để đổi hàng hoặc hoàn tiền.

Xin lưu ý:

Trước khi trả lại sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi để bắt đầu quy trình trả hàng/đổi hàng. Việc trả hàng trực tiếp vào thời điểm giao hàng hoặc đến bưu điện địa phương sau khi đã liên hệ trước sẽ được chấp nhận. Bạn có thể gửi email cho chúng tôi tạicontact@amoonlark.comvới RETURN trong dòng tiêu đề email. Ngoài ra, chúng tôi chỉ hoàn tiền/đổi hàng cho các mặt hàng nằm trong phạm vi Chính sách Hoàn trả/Đổi hàng của chúng tôi.

PHƯƠNG THỨC TRẢ VỀ

Bạn có thể trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng.. Vừa lòngVui lòng không gửi hàng trả lại đến địa chỉ của người gửi từ gói hàng bạn đã nhận. Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.contact@amoonlark.com, để có được địa chỉ trả hàng chính xác phù hợp với đơn hàng của bạn...

Cảm ơn bạn đã mua sắm với chúng tôi! Chúng tôi hy vọng sẽ gặp lại bạn sớm.

Trân trọng,

amoonlark.com